{"id":728,"date":"2026-03-14T15:55:31","date_gmt":"2026-03-14T15:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/?p=728"},"modified":"2026-03-14T15:56:22","modified_gmt":"2026-03-14T15:56:22","slug":"vos3000-analisis-asr-acd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/vos3000-analisis-asr-acd\/","title":{"rendered":"VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD Gu\u00eda Completa de Configuraci\u00f3n Important"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"vos-3000-analisis-asr-acd-guia-completa-de-configuracion-important\">VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD Gu\u00eda Completa de Configuraci\u00f3n Important<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table of Contents<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#vos-3000-analisis-asr-acd-guia-completa-de-configuracion-important\">VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD Gu\u00eda Completa de Configuraci\u00f3n Important<\/a><ul><li><a href=\"#que-es-el-analisis-vos-3000-asr-acd\">\u00bfQu\u00e9 es el An\u00e1lisis VOS3000 ASR ACD?<\/a><\/li><li><a href=\"#\u2699\ufe0f-configuracion-de-parametros-asr-en-vos-3000\">\u2699\ufe0f Configuraci\u00f3n de Par\u00e1metros ASR en VOS3000<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-parametros-clave-del-sistema-asr\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros Clave del Sistema ASR (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcc8-configuracion-de-parametros-acd-en-vos-3000\">\ud83d\udcc8 Configuraci\u00f3n de Par\u00e1metros ACD en VOS3000<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-parametros-clave-del-sistema-acd\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros Clave del Sistema ACD (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udd04-configuracion-de-estrategia-de-enrutamiento-asr-acd\">\ud83d\udd04 Configuraci\u00f3n de Estrategia de Enrutamiento ASR ACD<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-opciones-de-estrategia-de-enrutamiento\">\ud83d\udccb Opciones de Estrategia de Enrutamiento (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcca-tipos-de-informes-de-analisis-asr-acd-en-vos-3000\">\ud83d\udcca Tipos de Informes de An\u00e1lisis ASR ACD en VOS3000<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-tipos-de-informes-asr-acd-disponibles\">\ud83d\udccb Tipos de Informes ASR ACD Disponibles (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcc9-entendiendo-las-metricas-del-informe-de-analisis\">\ud83d\udcc9 Entendiendo las M\u00e9tricas del Informe de An\u00e1lisis (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udd14-configuracion-de-alertas-asr-acd\">\ud83d\udd14 Configuraci\u00f3n de Alertas ASR ACD<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-tipos-de-alertas-de-gateway-de-mapeo\">\ud83d\udccb Tipos de Alertas de Gateway de Mapeo (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83c\udfaf-ordenamiento-de-gateways-con-asr-acd\">\ud83c\udfaf Ordenamiento de Gateways con ASR ACD<\/a><ul><li><a href=\"#\u2753-faq-analisis-vos-3000-asr-acd\">\u2753 FAQ &#8211; An\u00e1lisis VOS3000 ASR ACD (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcda-recursos-relacionados\">\ud83d\udcda Recursos Relacionados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcde-need-call-center-setup-support\">\ud83d\udcde Need Call Center Setup Support?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-el-analisis-vos-3000-asr-acd\">\u00bfQu\u00e9 es el An\u00e1lisis VOS3000 ASR ACD?<\/h2>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis VOS3000 ASR ACD es un poderoso sistema de monitoreo de calidad de llamadas integrado en el softswitch VOS3000 que permite a los operadores VoIP medir y optimizar el rendimiento de su red. <strong>ASR (Answer Seizure Ratio &#8211; Ratio de Respuesta)<\/strong> mide el porcentaje de llamadas que se conectan exitosamente, mientras que <strong>ACD (Average Call Duration &#8211; Duraci\u00f3n Promedio de Llamada)<\/strong> rastrea la duraci\u00f3n t\u00edpica de las llamadas completadas. Estas m\u00e9tricas son esenciales para proveedores VoIP mayoristas, centros de llamadas y operadores de telecomunicaciones que necesitan monitorear la calidad de rutas y el rendimiento de proveedores en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprender el an\u00e1lisis ASR ACD es cr\u00edtico para cualquier administrador de VOS3000. Como cubrimos en nuestra <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-softswitch-faq-based-on-official-manual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FAQ de VOS3000 Softswitch<\/a>, el monitoreo adecuado de estas m\u00e9tricas puede mejorar significativamente la rentabilidad y satisfacci\u00f3n del cliente de su plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u2699\ufe0f-configuracion-de-parametros-asr-en-vos-3000\">\u2699\ufe0f Configuraci\u00f3n de Par\u00e1metros ASR en VOS3000<\/h2>\n\n\n\n<p>El sistema VOS3000 proporciona varios par\u00e1metros clave para el c\u00e1lculo y optimizaci\u00f3n de rutas ASR. Estos par\u00e1metros se encuentran en la secci\u00f3n <strong>Gesti\u00f3n de Softswitch &gt; Configuraci\u00f3n Adicional &gt; Par\u00e1metros del Sistema<\/strong> de la interfaz de gesti\u00f3n de VOS3000.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-parametros-clave-del-sistema-asr\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros Clave del Sistema ASR (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Nombre del Par\u00e1metro<\/th><th>Valor por Defecto<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ASR_CALCULATE<\/code><\/td><td>Desactivado<\/td><td>Habilitar c\u00e1lculo de ASR en tiempo real para gateways<\/td><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ASR_RESERVE_TIME<\/code><\/td><td>600<\/td><td>Duraci\u00f3n para enrutamiento ASR del gateway en segundos (300-86400)<\/td><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ASR_RESERVE_SEPARATE<\/code><\/td><td>10<\/td><td>Secciones para c\u00e1lculo de enrutamiento ASR (5-24)<\/td><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ASR_ROUTE_SORT_CONFIG<\/code><\/td><td>Antes del uso de l\u00ednea<\/td><td>Posici\u00f3n para enrutamiento ASR del gateway<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udca1 Consejo Profesional:<\/strong> El sistema divide el c\u00e1lculo de ASR en varios per\u00edodos de tiempo seg\u00fan la configuraci\u00f3n de SS_GATEWAY_QUALITY_RESERVE_SEPARATE y SS_GATEWAY_QUALITY_RESERVE_TIME. Por ejemplo, si SEPARATE es 10 y RESERVE_TIME es 600, cada per\u00edodo de ASR es de 60 segundos, y el ASR en un punto determinado es el valor promedio de los \u00faltimos 10 segmentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcc8-configuracion-de-parametros-acd-en-vos-3000\">\ud83d\udcc8 Configuraci\u00f3n de Par\u00e1metros ACD en VOS3000<\/h2>\n\n\n\n<p>La Duraci\u00f3n Promedio de Llamada (ACD) es igualmente importante para entender la calidad de las llamadas y el comportamiento del cliente. Valores de ACD bajos a menudo indican problemas de calidad de ruta o filtrado de tr\u00e1fico inadecuado. Configure los par\u00e1metros ACD correctamente para asegurar un an\u00e1lisis de llamadas preciso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-parametros-clave-del-sistema-acd\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros Clave del Sistema ACD (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Nombre del Par\u00e1metro<\/th><th>Valor por Defecto<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ACD_CALCULATE<\/code><\/td><td>Desactivado<\/td><td>M\u00e9todo de plan de marcaci\u00f3n externo para c\u00e1lculo ACD<\/td><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ACD_RESERVE_TIME<\/code><\/td><td>600<\/td><td>Duraci\u00f3n para enrutamiento ACD del gateway en segundos (300-86400)<\/td><\/tr><tr><td><code>SS_GATEWAY_ACD_RESERVE_SEPARATE<\/code><\/td><td>10<\/td><td>Secci\u00f3n para tama\u00f1o de paso de c\u00e1lculo ACD (5-24)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Para resoluci\u00f3n detallada de problemas de gateway, consulte nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/faster-support-for-vos3000-easy-troubleshoot-for-problems\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soporte m\u00e1s r\u00e1pido para VOS3000<\/a> que cubre an\u00e1lisis CDR y problemas comunes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udd04-configuracion-de-estrategia-de-enrutamiento-asr-acd\">\ud83d\udd04 Configuraci\u00f3n de Estrategia de Enrutamiento ASR ACD<\/h2>\n\n\n\n<p>VOS3000 permite a los administradores configurar enrutamiento inteligente basado en m\u00e9tricas ASR y ACD. La estrategia de enrutamiento se puede configurar a nivel de gateway, permitiendo la selecci\u00f3n autom\u00e1tica de rutas basada en el rendimiento de calidad de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-opciones-de-estrategia-de-enrutamiento\">\ud83d\udccb Opciones de Estrategia de Enrutamiento (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Tipo de Estrategia<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><th>Caso de Uso \u00d3ptimo<\/th><\/tr><tr><td><strong>Ninguno<\/strong><\/td><td>Enrutamiento por defecto del sistema<\/td><td>Configuraciones b\u00e1sicas<\/td><\/tr><tr><td><strong>ASR<\/strong><\/td><td>Ordenar rutas por Ratio de Respuesta<\/td><td>Enrutamiento enfocado en calidad<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tarifa m\u00e1s baja por segundo<\/strong><\/td><td>Ordenar por eficiencia de costo<\/td><td>Enrutamiento optimizado en costos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La Primera Estrategia de Enrutamiento y Segunda Estrategia de Enrutamiento se pueden combinar para obtener resultados \u00f3ptimos. Al configurar los ajustes del gateway, habilite &#8220;Calcular calidad de enrutamiento en tiempo real&#8221; para activar el enrutamiento din\u00e1mico basado en ASR. Esta funci\u00f3n funciona junto con la configuraci\u00f3n de prefijos explicada en nuestra <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-prefix-settings-rate-prefix-area-prefix-client-vendor-prefix-settings-in-vos3000-server-in-easy-ways\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda de configuraci\u00f3n de prefijos VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcca-tipos-de-informes-de-analisis-asr-acd-en-vos-3000\">\ud83d\udcca Tipos de Informes de An\u00e1lisis ASR ACD en VOS3000<\/h2>\n\n\n\n<p>VOS3000 proporciona capacidades completas de informes para an\u00e1lisis ASR ACD. Estos informes se pueden generar autom\u00e1ticamente o bajo demanda, proporcionando informaci\u00f3n valiosa sobre el rendimiento del gateway y los patrones de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-tipos-de-informes-asr-acd-disponibles\">\ud83d\udccb Tipos de Informes ASR ACD Disponibles (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Par\u00e1metro del Informe<\/th><th>Defecto<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><code>SERVER_REPORT_GATEWAY_CROSS_LOCATION_ASR_ACD<\/code><\/td><td>Desactivado<\/td><td>Generar autom\u00e1ticamente informe de an\u00e1lisis ASR ACD de \u00e1rea cruzada de gateway<\/td><\/tr><tr><td><code>SERVER_REPORT_GATEWAY_MAPPING_ASR_ACD<\/code><\/td><td>Desactivado<\/td><td>Generar autom\u00e1ticamente informe de an\u00e1lisis de conexi\u00f3n de gateway de mapeo<\/td><\/tr><tr><td><code>SERVER_REPORT_GATEWAY_ROUTING_ASR_ACD<\/code><\/td><td>Desactivado<\/td><td>Generar autom\u00e1ticamente informe de an\u00e1lisis de conexi\u00f3n de gateway de enrutamiento<\/td><\/tr><tr><td><code>SERVER_REPORT_GATEWAY_MAPPING_LOCATION_ASR_ACD<\/code><\/td><td>Activado<\/td><td>Generar autom\u00e1ticamente informe de an\u00e1lisis de \u00e1rea de gateway de mapeo<\/td><\/tr><tr><td><code>SERVER_REPORT_GATEWAY_ROUTING_LOCATION_ASR_ACD<\/code><\/td><td>Activado<\/td><td>Generar autom\u00e1ticamente informe de an\u00e1lisis de \u00e1rea de gateway de enrutamiento<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcc9-entendiendo-las-metricas-del-informe-de-analisis\">\ud83d\udcc9 Entendiendo las M\u00e9tricas del Informe de An\u00e1lisis (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h2>\n\n\n\n<p>Cada informe de an\u00e1lisis ASR ACD contiene varias m\u00e9tricas clave que ayudan a los administradores a entender el rendimiento de su red:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udcde<strong>Llamadas Totales:<\/strong> Total de intentos de llamadas conectadas y no conectadas<\/li>\n\n\n\n<li>\u274c<strong>Fallidas:<\/strong> Conteo de llamadas no conectadas<\/li>\n\n\n\n<li>\u2705<strong>Exitosas:<\/strong> Llamadas con se\u00f1alizaci\u00f3n de conexi\u00f3n\/ocupado\/sin respuesta\/timbre<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcf1<strong>Contestadas:<\/strong> Llamadas solo con se\u00f1alizaci\u00f3n de conexi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>\u23f1\ufe0f<strong>Duraci\u00f3n Promedio de Llamada:<\/strong> Duraci\u00f3n media de llamadas contestadas<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcca<strong>Tiempo Total de Llamada:<\/strong> Duraci\u00f3n acumulada de todas las llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para monitorear llamadas concurrentes y rendimiento del servidor, consulte nuestra gu\u00eda detallada sobre <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-2-1-6-0-concurrent-call-load-test-with-multahost-server\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prueba de carga de llamadas concurrentes VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcde <strong>\u00bfNecesita Ayuda con Configuraci\u00f3n ASR ACD VOS3000?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo t\u00e9cnico proporciona soporte experto para configuraci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de softswitch VOS3000.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/8801911119966\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\ud83d\udcac WhatsApp: +8801911119966<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udd14-configuracion-de-alertas-asr-acd\">\ud83d\udd14 Configuraci\u00f3n de Alertas ASR ACD<\/h2>\n\n\n\n<p>VOS3000 incluye funcionalidad de alertas integrada para notificar a los administradores cuando las m\u00e9tricas ASR o ACD caen por debajo de los umbrales aceptables. Estas alertas ayudan a mantener los est\u00e1ndares de calidad e identificar rutas problem\u00e1ticas r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-tipos-de-alertas-de-gateway-de-mapeo\">\ud83d\udccb Tipos de Alertas de Gateway de Mapeo (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Tipo de Alerta<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><strong>ASR de Mapeo<\/strong><\/td><td>Alertar cuando ASR cae por debajo del umbral<\/td><\/tr><tr><td><strong>ACD de Mapeo<\/strong><\/td><td>Alertar cuando ACD cae por debajo del umbral<\/td><\/tr><tr><td><strong>Declinaci\u00f3n de Concurrencia de Mapeo<\/strong><\/td><td>Alertar por ca\u00edda repentina en llamadas concurrentes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tasa de Llamada de Gateway de Mapeo<\/strong><\/td><td>Alertar por cambios anormales en tasa de llamadas<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tasa de P\u00e9rdida de Paquetes de Mapeo<\/strong><\/td><td>Alertar por porcentaje alto de p\u00e9rdida de paquetes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Configure alertas a trav\u00e9s de <strong>Gesti\u00f3n de Alertas &gt; Configuraci\u00f3n de Alertas &gt; Alerta de Mapeo<\/strong> en la interfaz de VOS3000. Entender estas alertas es crucial para mantener la calidad del servicio, como se discute en nuestro art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-extended-firewall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">firewall extendido y seguridad VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83c\udfaf-ordenamiento-de-gateways-con-asr-acd\">\ud83c\udfaf Ordenamiento de Gateways con ASR ACD<\/h2>\n\n\n\n<p>VOS3000 utiliza un algoritmo sofisticado de ordenamiento de gateways que incorpora m\u00e9tricas ASR y ACD. Entender este proceso de ordenamiento es esencial para optimizar su configuraci\u00f3n de enrutamiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udccb Orden de Prioridad de Ordenamiento de Gateways:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Estrategia de primera\/segunda ruta habilitada para gateway de mapeo o tel\u00e9fono llamante<\/li>\n\n\n\n<li>Principio de coincidencia de prefijo m\u00e1s largo<\/li>\n\n\n\n<li>Prioridad de prefijo del gateway de enrutamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Prioridad del gateway de enrutamiento (menor = m\u00e1s alta)<\/li>\n\n\n\n<li>Ordenamiento por uso de l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n<li>Ordenamiento basado en ASR (si est\u00e1 habilitado)<\/li>\n\n\n\n<li>Ordenamiento por llamadas totales del d\u00eda actual<\/li>\n\n\n\n<li>Ordenamiento por ID de gateway<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Cuando SS_GATEWAYASRROUTESORTCONFIG est\u00e1 configurado como &#8220;Antes de Llamadas Totales del D\u00eda Actual&#8221;, las rutas se ordenan por valor ASR. Los gateways con c\u00e1lculo ASR en tiempo real deshabilitado tienen prioridad sobre aquellos con \u00e9l habilitado. Aprenda m\u00e1s sobre configuraci\u00f3n de gateway en nuestra <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/sip-trunking-with-vos3000-sip-trunking-bd-iptsp-india-pri-landline-twillo-vos3000-setup-sip-register-vos3000-gk-register-gw-vos3000\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda de configuraci\u00f3n de troncal SIP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u2753-faq-analisis-vos-3000-asr-acd\">\u2753 FAQ &#8211; An\u00e1lisis VOS3000 ASR ACD (VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD)<\/h3>\n\n\n\n<p>Q1: \u00bfCu\u00e1l es un buen valor ASR para rutas VoIP?<\/p>\n\n\n\n<p>A: Un buen valor ASR t\u00edpicamente oscila entre 40-60% para tr\u00e1fico minorista y 30-50% para tr\u00e1fico mayorista. Valores por debajo del 20% generalmente indican problemas de calidad de ruta que necesitan investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Q2: \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se deben generar informes ASR ACD?<\/p>\n\n\n\n<p>A: Para plataformas de alto tr\u00e1fico, se recomiendan informes diarios. Para instalaciones m\u00e1s peque\u00f1as, informes semanales pueden ser suficientes. Habilite la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de informes en par\u00e1metros del sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Q3: \u00bfPuede el an\u00e1lisis ASR ACD ayudar a identificar fraude?<\/p>\n\n\n\n<p>A: S\u00ed, un ASR inusualmente alto combinado con ACD bajo puede indicar tr\u00e1fico artificial o detecci\u00f3n de SIM box. Monitoree patrones que se desv\u00eden del comportamiento normal del tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<p>Q4: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre ASR y ACD?<\/p>\n\n\n\n<p>A: ASR mide la tasa de \u00e9xito de llamadas (llamadas contestadas \/ total de intentos), mientras que ACD mide la duraci\u00f3n promedio de llamadas conectadas. Ambas m\u00e9tricas juntas proporcionan informaci\u00f3n completa de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Q5: \u00bfC\u00f3mo habilito el c\u00e1lculo ASR en tiempo real?<\/p>\n\n\n\n<p>A: Configure SS_GATEWAY_ASR_CALCULATE en &#8220;Activado&#8221; en Gesti\u00f3n de Softswitch &gt; Configuraci\u00f3n Adicional &gt; Par\u00e1metros del Sistema, luego habilite &#8220;Calcular calidad de enrutamiento en tiempo real&#8221; en cada gateway.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcda-recursos-relacionados\">\ud83d\udcda Recursos Relacionados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/www.vos3000.com\/downloads.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargas Oficiales VOS3000<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-instalacion-servidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VOS3000 Instalaci\u00f3n de Servidor<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-gateway-seguridad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VOS3000 Gateway de Seguridad<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-api-desarrollo-integracion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VOS3000 API Desarrollo e Integraci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83c\udf10 <strong>Obtenga Soporte Profesional VOS3000<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Servicios expertos de configuraci\u00f3n, resoluci\u00f3n de problemas y optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/8801911119966\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\ud83d\udcac WhatsApp: +8801911119966<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcde-need-call-center-setup-support\">\ud83d\udcde Need Call Center Setup Support?<\/h2>\n\n\n\n<p>For professional VOS3000 call center configuration and deployment:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcf1 <strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/8801911119966\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8801911119966<\/a><br>\ud83c\udf10 <strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.vos3000.com\">www.vos3000.com<\/a><br>\ud83c\udf10 <strong>Blog:<\/strong> <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">multahost.com\/blog<\/a><br>\ud83d\udce5 <strong>Downloads:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.vos3000.com\/downloads.php\">VOS3000 Downloads<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><img decoding=\"async\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/VOS3000-Offer-1024x683.png\" alt=\"VOS3000 Installation, VOS3000 Server, VOS3000 SoftSwitch, VOS3000 Switch, VOS3000, VOS3000 Pricem VOS3000 Web, VOS3000 API, VOS3000 Rent, VOS3000 Manual, VOS3000 Downloads, VOS3000 VoIP, VOS3000 Carrier Switch, VOS3000, VOS3000 Login, VOS3000 Monitoring, VOS3000 Performance Metrics, VOS3000 Call Routing, VOS3000 Security, VOS3000 Web Manager, VOS3000 Versions, VOS3000 BillingVOS3000 Monitoring,VOS3000 Capacity, VOS3000 Billing System, VOS3000 License, Mobile Apps for VOS3000, VOS3000 Mobile Apps, Mobile Apps, VOS3000 Apps, Android VOS3000, VOS3000 in IOS, Manual for VOS3000, VOS3000 Manual, Manual VOS3000, Reference Manual VOS3000, User Manual VOS3000, CentOS7 Installation for VOS3000, Multiple IP License in VOS3000, VOS3000 License, License in VOS3000, vos installation, VOS\u5b89\u88c5, VOS3000 Security, VOS3000 Hosting, VOS3000 \u6258\u7ba1, VOS3000 2.1.0.07 Release Notes, VOS3000 Server Rent, VOS3000 Architecture, VOS3000 Disaster Recovery, VOS3000 Rate Management, VOS3000 System Parameters, VOS3000 Phone Card, VOS3000 Geofencing, VOS3000 CDR analytics, VOS3000 Training, VOS3000 Tutorial, VOS3000 Client Download, VOS3000 vs Asterisk, VOS3000 error codes, VOS3000 call center, best voip softswitch, vos3000 routing, vos3000 vicidial auto dialer, vos3000 sip trunk configuration, VOS3000 ASR ACD Analysis, VOS3000 Codec G729 Transcoding, VOS3000 IVR Balance Query, VOS3000 DTMF Modes, VOS3000 Gateway Analysis Reports, VOS3000 RTP Media, VOS3000 SIP Call Flow, VOS3000 ASR ACD\u5206\u6790, VOS3000\u7f16\u89e3\u7801\u5668G729\u8f6c\u7801, VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD, VOS3000 Servicios IVR\"><\/td><td><img decoding=\"async\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/VOS3000-Offer-1024x683.png\" alt=\"VOS3000 Installation, VOS3000 Server, VOS3000 SoftSwitch, VOS3000 Switch, VOS3000, VOS3000 Pricem VOS3000 Web, VOS3000 API, VOS3000 Rent, VOS3000 Manual, VOS3000 Downloads, VOS3000 VoIP, VOS3000 Carrier Switch, VOS3000, VOS3000 Login, VOS3000 Monitoring, VOS3000 Performance Metrics, VOS3000 Call Routing, VOS3000 Security, VOS3000 Web Manager, VOS3000 Versions, VOS3000 BillingVOS3000 Monitoring,VOS3000 Capacity, VOS3000 Billing System, VOS3000 License, Mobile Apps for VOS3000, VOS3000 Mobile Apps, Mobile Apps, VOS3000 Apps, Android VOS3000, VOS3000 in IOS, Manual for VOS3000, VOS3000 Manual, Manual VOS3000, Reference Manual VOS3000, User Manual VOS3000, CentOS7 Installation for VOS3000, Multiple IP License in VOS3000, VOS3000 License, License in VOS3000, vos installation, VOS\u5b89\u88c5, VOS3000 Security, VOS3000 Hosting, VOS3000 \u6258\u7ba1, VOS3000 2.1.0.07 Release Notes, VOS3000 Server Rent, VOS3000 Architecture, VOS3000 Disaster Recovery, VOS3000 Rate Management, VOS3000 System Parameters, VOS3000 Phone Card, VOS3000 Geofencing, VOS3000 CDR analytics, VOS3000 Training, VOS3000 Tutorial, VOS3000 Client Download, VOS3000 vs Asterisk, VOS3000 error codes, VOS3000 call center, best voip softswitch, vos3000 routing, vos3000 vicidial auto dialer, vos3000 sip trunk configuration, VOS3000 ASR ACD Analysis, VOS3000 Codec G729 Transcoding, VOS3000 IVR Balance Query, VOS3000 DTMF Modes, VOS3000 Gateway Analysis Reports, VOS3000 RTP Media, VOS3000 SIP Call Flow, VOS3000 ASR ACD\u5206\u6790, VOS3000\u7f16\u89e3\u7801\u5668G729\u8f6c\u7801, VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD, VOS3000 Servicios IVR\"><\/td><td><img decoding=\"async\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/VOS3000-Offer-1024x683.png\" alt=\"VOS3000 Installation, VOS3000 Server, VOS3000 SoftSwitch, VOS3000 Switch, VOS3000, VOS3000 Pricem VOS3000 Web, VOS3000 API, VOS3000 Rent, VOS3000 Manual, VOS3000 Downloads, VOS3000 VoIP, VOS3000 Carrier Switch, VOS3000, VOS3000 Login, VOS3000 Monitoring, VOS3000 Performance Metrics, VOS3000 Call Routing, VOS3000 Security, VOS3000 Web Manager, VOS3000 Versions, VOS3000 BillingVOS3000 Monitoring,VOS3000 Capacity, VOS3000 Billing System, VOS3000 License, Mobile Apps for VOS3000, VOS3000 Mobile Apps, Mobile Apps, VOS3000 Apps, Android VOS3000, VOS3000 in IOS, Manual for VOS3000, VOS3000 Manual, Manual VOS3000, Reference Manual VOS3000, User Manual VOS3000, CentOS7 Installation for VOS3000, Multiple IP License in VOS3000, VOS3000 License, License in VOS3000, vos installation, VOS\u5b89\u88c5, VOS3000 Security, VOS3000 Hosting, VOS3000 \u6258\u7ba1, VOS3000 2.1.0.07 Release Notes, VOS3000 Server Rent, VOS3000 Architecture, VOS3000 Disaster Recovery, VOS3000 Rate Management, VOS3000 System Parameters, VOS3000 Phone Card, VOS3000 Geofencing, VOS3000 CDR analytics, VOS3000 Training, VOS3000 Tutorial, VOS3000 Client Download, VOS3000 vs Asterisk, VOS3000 error codes, VOS3000 call center, best voip softswitch, vos3000 routing, vos3000 vicidial auto dialer, vos3000 sip trunk configuration, VOS3000 ASR ACD Analysis, VOS3000 Codec G729 Transcoding, VOS3000 IVR Balance Query, VOS3000 DTMF Modes, VOS3000 Gateway Analysis Reports, VOS3000 RTP Media, VOS3000 SIP Call Flow, VOS3000 ASR ACD\u5206\u6790, VOS3000\u7f16\u89e3\u7801\u5668G729\u8f6c\u7801, VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD, VOS3000 Servicios IVR\"><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD: Gu\u00eda completa de configuraci\u00f3n de an\u00e1lisis VOS3000 ASR ACD. Aprenda a configurar monitoreo de ratio de respuesta y duraci\u00f3n promedio de llamadas.  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[2150,2153,2148,2155,2156,2152,2160,2157,2158,2149,2159,2151,2049,2048],"class_list":["post-728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vos3000","tag-algoritmo-de-ordenamiento-de-gateway","tag-calidad-de-llamada-vos3000","tag-duracion-promedio-de-llamada","tag-estadisticas-vos3000","tag-estrategia-de-enrutamiento-vos3000","tag-informe-de-analisis-de-gateway","tag-metricas-de-calidad-voip","tag-monitoreo-asr-voip","tag-parametros-del-sistema-vos3000","tag-ratio-de-respuesta","tag-resolucion-de-problemas-vos3000","tag-tasa-de-exito-de-llamada","tag-vos3000-acd","tag-vos3000-asr"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR.png","blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-150x150.png",150,150,true],"full":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR.png",1536,1024,false]},"categories_names":{"2":{"name":"VOS3000`","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/category\/vos3000\/"}},"tags_names":{"2150":{"name":"algoritmo de ordenamiento de gateway","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/algoritmo-de-ordenamiento-de-gateway\/"},"2153":{"name":"calidad de llamada VOS3000","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/calidad-de-llamada-vos3000\/"},"2148":{"name":"Duraci\u00f3n Promedio de Llamada","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/duracion-promedio-de-llamada\/"},"2155":{"name":"estad\u00edsticas VOS3000","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/estadisticas-vos3000\/"},"2156":{"name":"estrategia de enrutamiento VOS3000","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/estrategia-de-enrutamiento-vos3000\/"},"2152":{"name":"informe de an\u00e1lisis de gateway","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/informe-de-analisis-de-gateway\/"},"2160":{"name":"m\u00e9tricas de calidad VoIP","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/metricas-de-calidad-voip\/"},"2157":{"name":"monitoreo ASR VoIP","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/monitoreo-asr-voip\/"},"2158":{"name":"par\u00e1metros del sistema VOS3000","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/parametros-del-sistema-vos3000\/"},"2149":{"name":"Ratio de Respuesta","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/ratio-de-respuesta\/"},"2159":{"name":"resoluci\u00f3n de problemas VOS3000","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/resolucion-de-problemas-vos3000\/"},"2151":{"name":"tasa de \u00e9xito de llamada","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/tasa-de-exito-de-llamada\/"},"2049":{"name":"VOS3000 ACD","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/vos3000-acd\/"},"2048":{"name":"VOS3000 ASR","link":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/tag\/vos3000-asr\/"}},"comments_number":"0","wpmagazine_modules_lite_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-150x150.png",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-300x300.png",300,300,true],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-305x207.png",305,207,true],"cvmm-portrait":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-400x600.png",400,600,true],"cvmm-medium-square":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-600x600.png",600,600,true],"cvmm-large":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-1024x1024.png",1024,1024,true],"cvmm-small":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-130x95.png",130,95,true],"full":["https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR.png",1536,1024,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=728"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":732,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/728\/revisions\/732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vos3000.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}